Cuidado de la piel con respaldo farmacéutico
Desafío y desarrollo
Wellderma, parte del grupo Farmaenlace, es una marca especializada en dermocosmética que buscaba dar un salto en su canal digital para llegar a más clientes en todo Ecuador. Su objetivo era ofrecer una experiencia de compra ágil y confiable, manteniendo su estándar farmacéutico y cumpliendo con altos niveles de control en inventario y logística. El reto era centralizar las operaciones, automatizar procesos clave y habilitar canales de venta efectivos tanto para consumidores finales como para distribuidores.
Características y funcionalidades de Pardux utilizadas:
- Pardux Shop: Tienda online personalizada con experiencia optimizada para venta directa, manteniendo la imagen limpia y profesional de la marca.
- Pagoplux: Integración de métodos de pago flexibles para cubrir las preferencias del mercado ecuatoriano.
- Pardux Warehouse: Gestión centralizada de inventario para asegurar disponibilidad y precisión en el stock en tiempo real.
- Pardux Delivery: Logística integrada para despachos a nivel nacional, con tracking y control total de envíos.
- Integración financiera propia: Conexión fluida con sistemas internos para mantener consistencia operativa.
- Blog: Publican contenidos sobre salud femenina directamente en su sitio, mejorando su visibilidad y fidelización.
- Pardux Abandoned Carts: Recuperación de carritos abandonados para aumentar la conversión.
- Pardux Subscriptions: Modelo de venta recurrente para productos de uso continuo.
- Integración con TikTok y Facebook Pixel: Estrategias de marketing y remarketing para audiencias segmentadas.
Crecimiento del cliente:
Wellderma ha logrado un crecimiento sostenido en sus ventas digitales gracias a una operación totalmente integrada. La implementación de Pardux Shop, junto con un flujo de pagos flexible, permitió ampliar el alcance a nuevos segmentos de clientes. La gestión en tiempo real del inventario con Pardux Warehouse eliminó quiebres de stock y mejoró la disponibilidad de productos clave, mientras que Pardux Delivery garantizó envíos puntuales en todo el país.
Además, la incorporación de suscripciones fomentó la recompra automática de productos de uso frecuente, generando ingresos recurrentes. Las integraciones de marketing con TikTok y Facebook Pixel potenciaron la adquisición de nuevos clientes y fortalecieron la fidelización mediante campañas segmentadas y remarketing estratégico.
¿Por qué funcionó?
- Centralización total de la operación: Wellderma pasó de manejar procesos fragmentados a controlar ventas, pagos, inventario, logística y marketing desde un solo entorno.
- Experiencia de compra optimizada: Métodos de pago adaptados al mercado local, envíos rápidos y seguimiento en tiempo real elevaron la satisfacción del cliente.
- Automatización de procesos clave: Desde la recuperación de carritos abandonados hasta la actualización automática de inventario, cada punto del embudo fue optimizado para mejorar la conversión.
- Escalabilidad asegurada: La plataforma se adaptó fácilmente al volumen creciente de pedidos, manteniendo la calidad de servicio.
La alianza entre Wellderma y Pardux demostró que la transformación digital no solo implica vender en línea, sino crear un ecosistema sólido que conecte cada área del negocio. Gracias a la integración total de procesos y a una estrategia digital bien ejecutada, Wellderma logró posicionarse como una referencia en dermocosmética online en Ecuador.
Hoy, la marca combina la confianza de un laboratorio respaldado por Farmaenlace con la agilidad tecnológica de Pardux, ofreciendo a sus clientes una experiencia de compra moderna, rápida y personalizada. El resultado: un canal digital rentable, escalable y con proyección de crecimiento sostenido.
Resumen de impacto
Ventas, pagos, inventario y logística gestionados en un solo panel, con integración directa a sistemas de facturación y control de stock.
Gracias a la optimización del flujo de pedidos y una estrategia de suscripciones para productos clave.
Automatización en la emisión de facturas, actualización de inventario y coordinación de entregas, reduciendo tiempos de procesamiento.
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